Desistir de su pedido
Política de Desistimiento de Pedido
En FRIKIRAMA, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por ello, te informamos de tu derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente de protección al consumidor en España y la Unión Europea.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del bien.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:
- Correo electrónico: info@frikirama.com
- Web: www.frikirama.com
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Devolución del producto
Deberás devolver o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a tu cargo. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y embalaje original.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de FRIKIRAMA (info@frikirama.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido: _______________
- Recibido el día: _______________
- Nombre del consumidor: _______________
- Domicilio del consumidor: _______________
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________
- Fecha: _______________